Un reso può essere rifiutato per vari motivi. Ecco alcune delle cause più comuni:
- Fuori termine:
Il prodotto è stato restituito dopo il periodo di recesso consentito, che generalmente è di 30 giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il proprio diritto di recesso.
- Condizioni del prodotto:
Il prodotto restituito non si trova nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, ad esempio è danneggiato, utilizzato o mancante di parti/accessori originali.
- Violazione delle politiche di reso del Vendor:
Ogni venditore può avere requisiti specifici per i resi, come l'imballaggio originale o l'inclusione di tutti gli accessori. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il venditore può rifiutare il reso.
- Prodotto escluso:
Alcuni tipi di prodotti possono essere esclusi dalla possibilità di reso, come articoli personalizzati o su misura, prodotti digitali o beni deperibili.
- Documentazione mancante:
La mancanza di documentazione richiesta per il reso, come la ricevuta di acquisto o il modulo di reso compilato.
Se il tuo reso è stato rifiutato, consultando le specifiche nella sezione del tuo ordine relativa al reso potrai visualizzare le motivazioni del rifiuto inserite dal Vendor. Qualora così non fosse o se non fossi ancora sicuro del motivo, ti consigliamo di contattare il nostro Supporto.