Se hai acquistato un prodotto su Bazr e non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di segnalare la tua insoddisfazione. Ecco come puoi procedere:
1. Consulta la Politica di Reso: prima di segnalare la tua insoddisfazione, verifica la politica di reso del prodotto che hai acquistato. Bazr e i singoli Vendor offrono informazioni dettagliate sulle condizioni di reso, compresi i tempi e i modi in cui è possibile effettuare un reso.
2. Accedi al tuo profilo su Bazr e vai alla sezione "Ordini". Trova l'ordine relativo al prodotto per il quale vuoi esprimere insoddisfazione e seleziona l'opzione per richiedere assistenza o segnalare un problema.
3. Segui le istruzioni per compilare la tua segnalazione, fornendo tutti i dettagli necessari riguardo alla tua insoddisfazione. Specifica cosa non ha soddisfatto le tue aspettative e allega, se possibile, foto o documentazione a supporto della tua segnalazione.
4. La tua segnalazione sarà esaminata dal servizio clienti di Bazr e inoltrata al Vendor. Dopo aver inviato la tua segnalazione, tieni sotto controllo la tua email o l'app di Bazr per eventuali comunicazioni o istruzioni aggiuntive riguardanti la gestione del tuo caso. Potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni o concordare soluzioni specifiche, come la sostituzione del prodotto o il rimborso.
5. Potrai anche fare una valutazione dell'ordine stesso tramite la pagina dettaglio dell'ordine dopo la ricezione dell'ordine.
Bazr si impegna a garantire la soddisfazione dei clienti e il servizio clienti è disponibile per assisterti in ogni fase del processo. Non esitare a comunicare apertamente la tua insoddisfazione, poiché il tuo feedback è fondamentale per migliorare l'esperienza d'acquisto sulla piattaforma.