Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o che non corrisponde all'ordine effettuato su Bazr:
1. Documenta il problema:
Scatta foto o video che dimostrino chiaramente il difetto, il danno o la discrepanza rispetto a quanto ordinato.
2. Contatta il nostro Supporto, accedendo ai dettagli del tuo ordine e descrivendo dettagliatamente la situazione.
3. Consulta le politiche di reso del venditore per capire i tuoi diritti relativi a resi, rimborsi o sostituzioni.
4. Invia una richiesta di reso direttamente dalla pagina dell'ordine, assicurandoti di rispettare i termini per la presentazione della richiesta.
5. Prepara il prodotto per la spedizione di ritorno secondo le istruzioni ricevute dal venditore. Conserva una prova della spedizione.
Dopo aver rispedito il prodotto o fornito tutte le informazioni necessarie, attendi che il venditore e/o Bazr elaborino la tua richiesta.