Se sospetti che ci sia un profilo falso su Bazr o hai motivo di credere che qualcuno non autorizzato abbia eseguito l’accesso sul tuo account, è importante agire rapidamente per proteggere le tue informazioni e aiutare a mantenere sicura la piattaforma.
Per segnalare un profilo falso:
1. Apri una richiesta di supporto cliccando su “Assistenza” nelle impostazioni del tuo profilo.
2. Quando invii la segnalazione, cerca di fornire quanti più dettagli possibili sul motivo per cui ritieni che il profilo sia falso. Questi possono essere comportamenti sospetti, informazioni contraddittorie nel profilo o interazioni che hai avuto con l’utente.
Per segnalare un accesso non autorizzato:
1. Assicurati che il tuo dispositivo mobile non sia stato perso o rubato, poiché l’accesso avviene tramite OTP inviato al tuo numero di telefono.
2. Controlla se ci sono applicazioni sospette sul tuo dispositivo che potrebbero intercettare gli SMS, inclusi quelli con gli OTP.
3. Considera di cambiare le impostazioni di sicurezza del tuo telefono, come il blocco schermo o l’autentificazione a due fattori, per impedire l’accesso fisico non autorizzato al tuo dispositivo.
4. Se sospetti che qualcuno abbia trasferito il tuo numero di telefono su un altro dispositivo (tramite SIM swapping o tecniche simili), contatta immediatamente il tuo operatore telefonico per segnalare il problema e riprendere il controllo del tuo numero.
5. Contatta il nostro Supporto e informaci della situazione. Anche se l’accesso avviene tramite OTP, il team di Supporto può fornirti assistenza per proteggere il tuo account e potrebbe essere in grado di offrirti soluzioni specifiche, come la revoca degli accessi sospetti o la verifica dell’account.
Dopo averci contattato, continua a monitorare l’attività del tuo account per qualsiasi segno di comportamento insolito che potrebbe indicare un ulteriore accesso non autorizzato.