Se non riesci ad accedere la tuo profilo utente:
1. Verifica di aver inserito correttamente il tuo numero di telefono. È importante usare il numero inserito durante la registrazione iniziale.
2. Dovresti ricevere un codice di verifica (OTP) sul tuo telefono. Se non ricevi l’OTP entro pochi minuti, prova a chiederlo nuovamente.
3. Controlla la tua connessione a internet. Un segnale debole o l’assenza di connessione possono impedire l’invio o la ricezione dell’OTP.
4. Assicurati di avere installato l’ultima versione disponibile dell’app. Gli aggiornamenti possono richiedere un nuovo accesso per motivi di sicurezza.
5. In alcuni casi, riavviare il tuo smartphone o tablet può risolvere problemi di connessione o di app.
6. Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, prova a disinstallare e poi reinstallare l’app. Questo può risolvere problemi legati a errore dell’app o dati corrotti.
Se continui a riscontare problemi, contatta il nostro Supporto. Fornisci tutti i dettagli del problema, compreso il tipo di dispositivo che stai usando e qualsiasi messaggio di errore che ricevi.